КОМЕРЦІЙНА ПРОПОЗИЦІЯ

Перенесення BAS Бухгалтерія та M.E.Doc до хмарного середовища

Доброго дня!

Дякуємо за Ваш запит щодо перенесення інформаційної бази BAS Бухгалтерія та робочого середовища M.E.Doc з локального сервера до хмарного сервісу.

На підставі наданих вихідних даних пропонуємо розміщення систем у захищеному серверному середовищі з віддаленим доступом для трьох одночасних користувачів.

1. Вихідні дані

• конфігурація — BAS Бухгалтерія;
• кількість інформаційних баз BAS — 1;
• кількість одночасних користувачів — до 3;
• доопрацювання конфігурації відсутні;
• поточна база розміщена на локальному сервері;
• для електронного документообігу та звітності використовується M.E.Doc;
• робота BAS планується у клієнт-серверному режимі з використанням SQL.

2. Запропонований варіант

Пропонуємо перенести BAS Бухгалтерія та M.E.Doc до окремого хмарного серверного середовища на базі Microsoft Windows Server.

Користувачі працюватимуть через захищене RDP-підключення. За потреби доступ може бути додатково організований через VPN, із двофакторною автентифікацією або сертифікатами.

У межах послуги забезпечується:

• розгортання серверного середовища;
• встановлення та налаштування Windows Server;
• налаштування SQL-середовища;
• створення RDP-доступів для користувачів;
• перенесення BAS Бухгалтерія;
• перенесення M.E.Doc;
• налаштування доступу до програм;
• щоденне резервне копіювання;
• моніторинг працездатності сервера;
• повне технічне адміністрування серверного середовища;
• технічна підтримка користувачів у межах погоджених умов.

3. Вартість

Разові роботи

У вартість входить:

• підготовка нового серверного середовища;
• перенесення однієї інформаційної бази BAS;
• перенесення M.E.Doc;
• налаштування доступу трьох користувачів;
• перевірка запуску програм після перенесення.

Перенесення виконується за умови надання доступу до поточного сервера або актуальних резервних копій баз.

Щомісячне обслуговування

У щомісячну вартість входять:

• серверні ресурси;
• Microsoft Windows Server;
• SQL-середовище;
• RDP-доступи для трьох одночасних користувачів;
• повне адміністрування серверного середовища;
• моніторинг працездатності;
• щоденне резервне копіювання;
• зберігання резервних копій протягом 7 днів;
• зберігання резервних копій на окремому сервері;
• технічна підтримка з питань роботи серверного середовища.

Вартість розрахована для однієї бази BAS та трьох одночасних користувачів. У разі збільшення кількості користувачів, інформаційних баз, обсягу даних або необхідних серверних ресурсів вартість переглядається та погоджується окремо.

4. Додаткові послуги

Оновлення BAS не входить у щомісячну вартість серверного обслуговування та за потреби оцінюється окремо.

Оновлення M.E.Doc користувачі можуть виконувати самостійно.

Окремо можуть оплачуватися:

• доопрацювання або оновлення BAS;
• відновлення даних на запит клієнта або після помилкових дій користувачів;
• налаштування додаткових користувачів чи баз;
• збільшення серверних ресурсів;
• налаштування нестандартних USB-пристроїв;
• спеціалізоване програмне забезпечення USB over IP;
• перенесення системи на інший сервер або до іншого постачальника — від 3 000 грн;
• індивідуальне абонентське обслуговування із погодженим SLA.

5. Строки та порядок міграції

Підготовка нового середовища займає орієнтовно:

• 1–2 робочі дні — без VPN;
• 3–4 робочі дні — із налаштуванням VPN.

Після отримання оплати, доступів або резервних копій перенесення BAS та M.E.Doc виконується орієнтовно протягом 2–3 робочих днів.

Основну підготовку серверного середовища можна виконати без зупинки роботи користувачів.

Для фінального перенесення актуальних баз узгоджується коротке технологічне вікно. Роботи можуть виконуватися у вечірній або інший неробочий час, щоб мінімізувати вплив на роботу компанії.

Тривалість перерви залежить від розміру баз, швидкості передавання даних і стану поточного середовища та уточнюється перед фінальним перенесенням.

Для початку робіт Замовник надає:

• доступ до поточного сервера або комп’ютера, де розміщені BAS і M.E.Doc;
• адміністративний доступ до систем;
• актуальні резервні копії, якщо прямий доступ не надається;
• дані користувачів, яким потрібно створити доступ;
• інформацію про КЕП та USB-токени, які використовуються.

6. Організація доступу

Підтримується робота через RDP.

Можливі такі способи авторизації:

• логін і пароль;
• доступ через VPN;
• двофакторна автентифікація;
• автентифікація за допомогою сертифікатів.

Конкретний спосіб доступу погоджується із Замовником з урахуванням вимог до інформаційної безпеки.

У межах погодженого тарифу дозволяється до трьох одночасних підключень.

7. Робота з M.E.Doc та КЕП

M.E.Doc може бути встановлений і використовуватися у хмарному серверному середовищі.

Перенесення включає базу M.E.Doc, налаштування та доступні архівні дані за умови надання клієнтом необхідних доступів або актуальної резервної копії.

Робота з КЕП у віддаленій сесії підтримується.

USB-токен «Автор 337» може працювати через RDP, однак перед запуском необхідно провести тестування сумісності токена, драйверів виробника та конкретного робочого місця.

Якщо стандартне перенаправлення USB-пристрою через RDP не забезпечить стабільну роботу, може знадобитися окреме рішення USB over IP. Необхідність такого рішення та його вартість визначаються після тестування.

КЕП і секретні ключі налаштовуються відповідно до способу їх зберігання та вимог безпеки клієнта.

8. Робота з периферійними пристроями

У RDP-сеансі може бути налаштовано:

• перенаправлення локальних принтерів;
• роботу з мережевими принтерами;
• перенаправлення локальних дисків;
• використання буфера обміну;
• перенаправлення окремих USB-пристроїв.

Доступ до локальних ресурсів може бути дозволений або обмежений відповідно до політики безпеки Замовника.

Робота окремих USB-пристроїв залежить від моделі обладнання, драйверів та підтримки перенаправлення у віддаленій сесії.

9. Інфраструктура

Серверне середовище розміщується в дата-центрах Hetzner Online GmbH у Німеччині.

Використовувана інфраструктура передбачає:

• резервоване електроживлення;
• резервування мережевої інфраструктури;
• системи кондиціонування;
• системи пожежогасіння;
• фізичну охорону;
• контроль доступу;
• цілодобовий моніторинг обладнання;
• можливість масштабування серверних ресурсів.

Детальна інформація щодо сертифікацій і відповідності дата-центрів міжнародним стандартам може бути надана відповідно до офіційної документації Hetzner.

Операційна система сервера — Microsoft Windows Server.

Віддалена робота здійснюється через захищений протокол RDP. За потреби можуть використовуватися VPN, 2FA/MFA та сертифікатна автентифікація.

10. Резервне копіювання та відновлення

Резервне копіювання виконується щодня.

Резервні копії:

• зберігаються протягом 7 днів;
• розміщуються на окремому сервері;
• використовуються для відновлення даних у разі технічної необхідності.

Оскільки копіювання виконується один раз на добу, потенційний період втрати змін у разі критичного збою може становити до 24 годин.

Фіксований гарантований час відновлення у межах базового тарифу не встановлюється. Строк відновлення залежить від характеру збою, обсягу даних і доступності резервної копії.

Створення та зберігання резервних копій входить у щомісячну вартість. Відновлення даних на запит Замовника або після помилкових дій користувачів може оплачуватися окремо.

Якщо Замовнику необхідні конкретні показники RTO/RPO, гарантовані строки відновлення або розширений регламент аварійного відновлення, такі умови погоджуються окремо в межах SLA та абонентського обслуговування.

11. Інформаційна безпека

Захист даних забезпечується за рахунок:

• ізольованого серверного середовища;
• персональних облікових записів користувачів;
• розмежування прав доступу;
• можливості використання VPN і двофакторної автентифікації;
• регулярного резервного копіювання;
• моніторингу серверного середовища;
• журналювання входів користувачів;
• журналювання адміністративних дій на рівні операційної системи та серверної інфраструктури.

Адміністративний доступ до сервера мають лише уповноважені технічні спеціалісти, які виконують його адміністрування та підтримку.

До передавання бази даних може бути укладена окрема угода про нерозголошення конфіденційної інформації — NDA.

12. Технічна підтримка

Стандартний режим роботи служби підтримки:

у робочі дні з 09:00 до 17:00.

Звернення можуть надсилатися через:

• Telegram;
• Viber;
• електронну пошту;
• телефон.

Стандартний час фіксації звернення та первинної реакції — до 2 робочих годин.

Строк виконання залежить від:

• складності питання;
• критичності ситуації;
• необхідності діагностики;
• поточного навантаження технічних спеціалістів.

Критичні звернення, отримані в робочий час, опрацьовуються оперативно.

Звернення поза робочим часом або у вихідні можуть бути опрацьовані за наявності технічної можливості, але не входять до гарантованого графіка підтримки.

За клієнтом закріплюється персональний менеджер. У разі його відсутності звернення приймає інший менеджер компанії.

Окремий адміністратор за клієнтом не закріплюється. Технічні задачі передаються доступному профільному спеціалісту.

13. SLA

Готовий стандартний SLA у межах базового тарифу не надається.

Базові умови підтримки, графік роботи та строки первинної реакції фіксуються у договорі.

Якщо Замовнику необхідні:

• гарантовані строки реагування;
• фіксовані строки відновлення;
• підтримка поза стандартним графіком;
• окремі рівні критичності звернень;
• порядок ескалації;
• індивідуальний регламент обслуговування,

тоді окремо погоджується формат абонентського обслуговування, умови SLA та його вартість.

14. Завершення співпраці

Оплата за користування сервером має надходити протягом 5 робочих днів з моменту направлення рахунку.

Якщо оплата не надійшла у встановлений строк, доступ до бази може бути тимчасово заблокований.

Після блокування протягом наступних 5 робочих днів Замовник може:

• оплатити послугу та відновити доступ;
• письмово запросити резервну копію бази.

Якщо протягом цього строку оплата або запит на отримання копії не надійшли, дані можуть бути видалені без подальшого зберігання.

На запит клієнта база передається у вигляді актуальної резервної копії через захищений файлообмінник.

Додаткова оплата за стандартне надання резервної копії при завершенні співпраці не передбачається.

Допомога з перенесенням BAS та M.E.Doc на власний сервер Замовника або до іншого постачальника надається окремо. Орієнтовна вартість — від 3 000 грн, залежно від обсягу робіт і технічних умов нового середовища.

15. Тестовий період

Безкоштовний тестовий період або демонстраційний доступ не передбачений.

Перед фінальним запуском виконується перевірка працездатності перенесених систем і доступів користувачів.

16. Підсумкова вартість

17. Порядок початку роботи

Для запуску необхідно:

1. Обрати варіант підключення — із VPN або без VPN.
2. Погодити договір та за потреби NDA.
3. Надати реквізити для формування рахунку.
4. Провести оплату.
5. Надати доступ до поточного сервера або актуальні копії BAS і M.E.Doc.
6. Погодити перелік користувачів і спосіб авторизації.
7. Погодити час фінального перенесення.
8. Провести міграцію, перевірку та запуск системи.

Наведена пропозиція розрахована для однієї бази BAS Бухгалтерія, M.E.Doc і трьох одночасних користувачів. У разі зміни вихідних даних вартість і строки можуть бути переглянуті за погодженням сторін.